这几天关于电话营销的一点心得

 

              这两星期在业务部学习，开始学的是电话营销工作。目的是打电话到美容院，试图把美容院从档案客户转变为意向客户。刚开始自己拿起电话都不知道要说些什么，还经常被美容院老板娘诸如没空，没兴趣等借口给堵住了。经过这星期的学习，有了关于电话营销的一点小小的心得体会。

1.       如果你为了完成450个电话，为了打电话而打电话，那么后面的成功指标你可能就达不到了。但是如果你是为了达到成功指标而去打电话，那么450个有效电话自然就够了。

2.       电话营销玩的就是心态，保持愉快的心情，保持激情。

3.       我发誓我要好好学习电话营销技巧，我要把脸皮练得像钢板一样厚。只有先过了电话营销，才能去店里谈，才能得到更大的锻炼。才能以后接触会议营销，事件营销等其他营销模式。

4.       只是一味的客气，礼貌是没用的，你要把自己摆在跟老板娘平等的位置，要让她明白你是来跟她谈生意的。而不是来求她的。有时候要强势一点

5.       不要被她们的借口牵着鼻子走，要有自己的逻辑思维，试着去引导话题，而不是反而被她们的借口主导了。电话营销最大的目的就是要努力把你的思想推出去让她接受。不要被她说忙，没空不需要，在出差你就放弃了。要引导她们，把你的思想传达给她，反问她为什么不要，那利润要不要。

6.       要引导话题，不要反而被引导了，其实这就是交际应变能力，不止电话营销，放到其他场合交际也是这样。要善于引导话题。

7.       尽量争取多说一句话，很多接下来就听你讲了。开始她们只是一味本能的拒绝，因为她们已经被很多电话骚扰得很烦了。

8.       开始不要一味的推销产品。要把我们的特色，已经能给她们带来什么好处很快的很清楚的表达出来。要说到那个点上。举出例子来，能给她们带来利润的她们自然感兴趣。

9.       激情，激情，要加大我说话的声音，表情。同样适合平时生活交际

10.建立客户的档案资料库，这是电话营销成功的重要条件和前提。

 

    郭经理的话：“我要的就是达标，公司只看达标，达不到标你说再多过程也没有用。指标达不到公司不会给我机会，我也不会给你机会。当让压力不要太打，天塌下来有我呢，不要太大包袱。我们是一个团队。”

 

        而能力是在不断的发现问题，解决问题中练出来的。加油吧！我会努力把工作做得更好的。

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