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创美时,在坚持和变革之间

   编者按:人们只看到蝴蝶缤纷起舞时的美丽,却不知道它们破茧而出的痛苦。创美时,这个明知蜕变之路要经历无数艰辛和磨砺,但这些年来其脚步却依然永不停歇的紫蝴蝶,究竟为了什么在默默坚持,又为了什么在不断变革呢?或许,由董事会特别刊发的这篇短文能够给广大关心和支持创美时的各界朋友一个完整的答案。

    作为专业美容化妆品企业成长和发展的风向标,十二年来,“创美时”的一举一动都牵引着业界的视线,不少媒体更是不惜投入大量的人力、物力对创美时的成功模式进行深度的研究与报道。在成功光环的照耀和鞭策下,创美时一直战战兢兢,如履薄冰,努力在探寻适合自身的变革和超越之路。

    2004年春,借着“3.19新战略共享酒会”的盛大开幕,经历第二次股权变革后的创美时向全体员工和社会各界正式宣布了“保持在中国美容化妆品行业的前列,使创美时成为女人信赖、美容师仰赖的百年品牌,建立集团化、社会化、国际化的股份公司”的战略目标。这是创美时在经历了从家族管理向现代企业管理转型后,首次向社会各界明确自己的战略目标,也是第一次正式提出“百年品牌”的梦想。

    “百年品牌”的梦想固然伟大,然而这条蝶变之路却十分险峻,没有人告诉你下一步该怎么走。但既然是自己选择的,哪怕是摸着石头过河,创美时也一定会努力走下去。今天,我们再回首这三年多来所走过的路,创美时集团股东会、董事会仍高度肯定了这一战略目标的正确性,并表示要坚持一百年“方向不变、信心不变”。 

    创美时的“集团化、社会化、国际化”思路以及许多变革和创新之举都是建立在“百年品牌”基石之上的。围绕着这个基本点,我们已经做了大量卓有成效的工作,譬如,完善了企业管理制度;建立了分层级的培训体系;引进职业经理人负责机制,将市场的触角策略性地延伸到海外等等。在勇于进取,锐意变革的同时,我们也一直没有忘记自我总结和反思。实践证明,创美时的务实精神是创美时除了品牌价值之外的最重要的精神财富!正是这种脚踏实地的精神,使创美时在面对各种利益的诱惑时能够始终坚守自己的立场和原则,在意识到自身的错误和不足时能够本着实事求是的态度去改正,而在遇到困难和挑战时能够始终保持一颗必胜的信心。同时,通过认真的检索,我们发现现在有些脚步确实在偏离原来的方向,如对自身优势的认识还不清晰等等,这需要引起全体创美时人的警醒和重视,因为我们的合作伙伴更愿意与一个理性和务实的创美时合作。

    既然创美时只有充分发挥自身优势,做自己最擅长的事情才不会偏离前行的方向。那么,什么才是创美时最擅长的呢?对此,某知名媒体早在两年前就在业内做了一个详尽的调查,被调查对象均是企业高层或营销专家,他们分别从“品牌价值、综合实力、经营理念、服务意识”等角度给予创美时高度的褒奖和肯定。经过深入的总结和检索,我们认为,创美时最擅长的就是“产品力”(即研发具有市场领导力的产品的能力)和“品牌运营的综合能力”。而这两者构成了创美时的核心竞争力。 

    从1997年到2007年,十年来,创美时先后推出了黑头导出液、卵巢保养、美白淡化、嫩白收紧颈护、雪疗、多元眼护、三重氧能、精效美白透肌、脊椎保养、深海胶原等十大明星院装产品,同时还推出了PA+…防晒系列、HA原液、活力微脂囊、【P.M.S】、本草源、红酒面膜等家居精装单品,这些产品不仅满足了市场需求,而且还创造着市场需求,是代理商和加盟店公认的能够带来巨大收益的明星产品。而我们一直为许多同行所争相垂范的销售网络、专业服务、客户关系,以及品牌的知名度和美誉度,终端的忠诚度等则构成了创美时独特的“品牌运营力”。2003年,某知名媒体在通过大量的调查和访问后,曾以“隐形冠军”一词对创美时做了最形象的概括。 

    其实,无论是“隐形冠军”也好,还是“行业标杆”也罢,如果脱离了专业化妆品市场这个大的环境,脱离了我们的合作伙伴和终端客户,这些称谓本身没有任何意义。说到这里,我们必须要提及一个话题;在2005年末“牵手十载,飞跃百年”的大型品牌盛会上,创美时曾向外界宣布正式启动“创美时-代理商-加盟店”的战略联盟体系。当时,创美时的这个变革思路在业界引起不小的震动,有人甚至认为这是创美时的一厢情愿。对此,创美时董事会明确表示:未来集团的发展会坚持“战略联盟”这一思路,并强调:我们的“战略联盟”是基于一个共同目标下(即“百年品牌”)优势互补、共享繁荣的“强强联盟”,而不是目标各异、此消彼长的联盟,更不是互相钳制、个人独大的联盟。 

    如果把品牌运营商、渠道经销商和产品服务商比作撑起美容市场这个巨鼎的三只足的话,那么,这三者只有旗鼓相当才能齐头并进,任何一只足太强,而其他足太弱的话,这个巨鼎都将会倾斜。由此可见,作为品牌运营商的创美时只有不断提升和强化自身的核心竞争力,给最优秀的渠道运营商提供最优秀的品牌、最专业的技术和服务,同时,作为承上启下的渠道运营商只有给加盟店提供最专业的市场管理和物流服务,并将品牌企业的专业技术做最好的传承;而加盟店要想在竞争激烈的市场竞争中长期立足,只有给消费者提供最可靠的产品和最舒心的服务,也就是说大家只有各自做好自己最擅长的事情,发挥自己最大的优势,并将这种优势联合起来,形成真正的联盟关系,我们这支“强强联盟”的联合舰队才有足够的赢利能力和竞争能力,才不会被市场淘汰和湮没,才能无往而不胜。 

    过去,我们用十年时间打造了“创美时”这个品牌,现在,我们又即将推出能够满足对生活有更高要求的消费者的高端品牌——“科莲”(为科莲提供配方的企业是目前世界“500强”企业之一),未来,我们不排除将推出更多的能够满足市场需求、引导市场需求的优秀的品牌,从而将“创美时”打造成为一个吸引更多优秀职业经理人,具有国际竞争力的多品牌运营的集团公司。 

    “每一次,在孕育我灿烂的飞翔,总有无言的痛苦和无限的坚强”,这句被万人喜爱并传唱的歌词或许是对创美时未来蝶变之旅最形象的概括。虽然这条路既漫长又痛苦,但是,一个追求卓越的企业一定是信念坚定、脚踏实地的。 

    回首创美时这十二年来的发展历程,我们最大的收获就是树立了品牌的形象,积淀出了“创造至美,蝶变人生”的企业理念,这是创美时的根本,也是我们继续发展下去的根基。而创美时最终能否实现“百年品牌”的梦想,不仅取决于自身的核心竞争力,也需要优秀的代理商和优质的加盟店来共同规划,共同努力。在激烈的商战中,无论是创美时、代理商,还是加盟店,每个角色都很重要,三者缺一不可。大家只有形成“强强联盟”、“优势互补”的共识,才能够在专业美容行业中共同成长,共享繁荣。

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